İptal İade Politikası
İptal ve İade Politikası – Hataydan Doğal
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Hataydan Doğal üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir.
Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir.
İade Koşulları
Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık sebebiyle açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.
Yanlış ürün gönderimi veya ambalaj hasarı gibi durumlarda ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Onaylanan iadeler, ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.
Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Kargo ücreti, yalnızca ürünün hatalı veya hasarlı çıkması durumunda tarafımızca karşılanır.
İade Süreci
İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletiniz.
Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında geri gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade süreciniz başlatılır.